Refund & Subscription Policy

Seller / Service Provider: DAHAMSTUDIO · Representative: JEKWAN LEE.
Last updated: October 10, 2026.

1. Scope

This Policy applies to subscriptions purchased directly through CaptionPop. It explains renewal, cancellation, withdrawal and refund handling. If a payment provider or mandatory local law gives you greater rights, those rights prevail.

2. Subscription plans and billing

CaptionPop may offer monthly and annual subscriptions or other plans shown at checkout. The checkout page will display the price, currency, billing period, whether the plan renews automatically, the renewal price and any material promotional condition before you complete payment.

• Monthly plans are charged at the interval shown at checkout.
• Annual plans are charged for the annual term shown at checkout, whether paid in one payment or another disclosed arrangement.
• A launch or coupon discount may apply only to the first 12 monthly billing cycles, the first annual term, or another clearly stated period. After that period, the regular renewal price shown at purchase applies unless you cancel.

3. Automatic renewal and advance notice

An auto-renewing subscription continues until cancelled. CaptionPop will obtain the consent required for recurring charges and will provide pre-billing or renewal notices where applicable law or binding payment rules require them.

• For Korean users, where the applicable digital-content rules require advance notice of an automatic charge, the notice is intended to include the amount, billing date and payment method.
• For Japanese users, the final confirmation step is intended to clearly show recurring quantity/service period, price including later charges, billing timing and cancellation conditions.
• For U.S. users, material recurring-payment terms are disclosed before billing information is obtained, consent is required, and a simple cancellation channel is provided.

4. How to cancel

You may stop future renewal using the cancellation method displayed in My Account, the applicable payment provider where available, or by contacting the support email shown below. A cancellation request received before the next renewal is intended to stop future recurring charges, subject to processing time and applicable law.

• Deleting the software or disconnecting a device does not by itself cancel a subscription.
• Unless a refund right applies, access normally remains available through the already paid period after cancellation.
• We will acknowledge a cancellation or withdrawal request without undue delay.

5. Korean consumers: statutory withdrawal

Where the Korean Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce applies, a consumer generally has a statutory withdrawal period of 7 days from receipt of the contract information, or from the start of supply if supply begins later, subject to statutory exceptions.

• For services or digital content whose supply has already begun, the withdrawal right may be restricted only to the extent permitted by law and only where the legally required advance notice and protective measures for digital content have been provided.
• If the Service is materially different from the description or the contract is not performed as agreed, statutory remedies may be exercised within the legally prescribed period, including the period measured from supply and discovery of the non-conformity.
• CaptionPop does not charge a penalty merely because a consumer exercises a valid statutory withdrawal right.

6. Cancellation after the statutory withdrawal period

If you cancel only to stop future renewal, the current paid billing period is generally not automatically refunded unless this Policy, the checkout terms, payment-provider rules or mandatory law require a refund.

• Where a subscription qualifies as a continuing digital-content transaction and applicable Korean law or the Content User Protection Guidelines require a mid-term refund, CaptionPop will calculate the unused portion and any lawful deduction in accordance with those rules and will not impose a deduction above the permitted amount.
• For annual plans, mandatory rights to mid-term termination or refund are not excluded. Where no such right applies, cancellation normally stops the next annual renewal and access continues until the end of the paid annual term.
• Promotional pricing does not remove statutory refund rights. If law requires recalculation of a discounted long-term contract, the legally required calculation method will be used.

7. Full or corrective refunds

We will review and correct the following situations:

• duplicate charges or a demonstrable billing error;
• a charge made after a timely cancellation that should have stopped renewal;
• an amount charged differently from the amount lawfully agreed at checkout;
• failure to supply the paid service or a material defect/non-conformity for which law provides a refund, repair, replacement, extension or price reduction;
• other circumstances in which mandatory consumer law requires a refund.

8. Service outage or defect

If CaptionPop cannot provide the paid service because of a defect or outage attributable to us, we will provide the remedy required by applicable law and, where appropriate, the Korean Content User Protection Guidelines. Depending on the circumstances, this may include restoration, a service-period extension, price reduction, termination or refund.

9. EU/EEA and United Kingdom consumers

Consumers in jurisdictions applying the EU Consumer Rights Directive or equivalent UK rules may generally have a 14-day right to withdraw from a distance contract. For digital content supplied immediately, that right may be lost only where the consumer has given the legally required prior express consent to immediate performance and acknowledged the resulting loss of the withdrawal right, and the trader has provided any required confirmation.

Nothing in this Policy limits statutory remedies for digital content or services that are not as described, not of satisfactory quality or otherwise non-conforming.

10. Other countries

Users in Japan, the United States and other jurisdictions retain any non-waivable cancellation, automatic-renewal, charge-dispute and refund rights provided by their applicable consumer laws. If those rights are more favorable than this Policy, the mandatory local rule applies.

11. Refund method and timing

Refunds are normally returned through the original payment method unless that is impossible or another method is agreed or required by law.

• Where Korean law requires a refund following a valid withdrawal or termination of online digital content, CaptionPop will initiate the refund or necessary payment cancellation within the legally required period, generally within 3 business days where that rule applies.
• EU/EEA/UK statutory withdrawal refunds will be processed within the period required by the applicable law.
• After CaptionPop initiates a refund, the time for the amount to appear may depend on Toss Payments, PayPal, the card issuer, bank or other payment provider.

12. Failed payments and retries

If a recurring charge fails, we may retry the payment or allow a reasonable grace period. Access may be restricted after the paid period or grace period ends. We will not intentionally create duplicate charges through retries.

13. Chargebacks and disputes

You may contact us first so we can investigate a billing issue promptly. This does not waive any lawful right you have to contact your card issuer, payment provider, consumer authority or dispute-resolution body.

14. Changes to this Policy

Material changes apply prospectively and will be notified as required by law. A policy change will not retroactively remove a refund or cancellation right that had already accrued.

15. Contact

Billing, cancellation and refund inquiries: d.media.visuals@gmail.com. Korean-language inquiries: dahamstudio@naver.com.

판매자 / 서비스 제공자: 다함스튜디오(DAHAMSTUDIO) · 대표자: 이제관.
최종 개정일: 2026년 10월 10일.

1. 적용범위

본 정책은 CaptionPop에서 직접 구매한 구독의 자동갱신, 해지, 청약철회 및 환불 처리에 적용됩니다. 결제사업자의 규정이나 이용자에게 강제로 적용되는 현지 소비자법이 본 정책보다 더 유리한 권리를 보장하는 경우 그 권리가 우선합니다.

2. 구독플랜 및 결제

CaptionPop은 월간·연간 또는 결제화면에서 별도로 표시하는 플랜을 제공할 수 있습니다. 결제 완료 전에 가격, 통화, 이용기간, 자동갱신 여부, 갱신가격 및 중요한 프로모션 조건을 확인할 수 있도록 표시합니다.

• 월간플랜은 결제화면에 표시된 월별 또는 해당 주기로 결제됩니다.
• 연간플랜은 결제화면에 표시된 1년 이용기간을 기준으로 결제됩니다.
• 런칭 할인 또는 할인코드는 첫 12회의 월별 결제, 첫 1년 또는 별도로 명시한 기간에만 적용될 수 있습니다. 할인기간이 끝나면 해지하지 않는 한 구매 시 고지한 정상 갱신가격이 적용됩니다.

3. 자동갱신 및 결제예정 사전고지

자동갱신 구독은 이용자가 해지할 때까지 계속됩니다. CaptionPop은 정기결제에 필요한 동의를 받고, 법령 또는 결제규정상 필요한 경우 갱신 또는 다음 결제 예정내역을 사전에 알립니다.

• 대한민국 콘텐츠 이용자보호 기준상 사전고지가 요구되는 자동결제에는 결제금액, 결제시기 및 결제방법 등 필요한 항목을 포함하도록 운영합니다.
• 할인기간이 끝나 정상가로 전환되는 경우 해당 조건은 최초 결제 전에 명확히 표시하고, 법령상 별도 사전고지가 필요한 경우 이를 제공합니다.

4. 해지 방법

내 계정에서 제공되는 해지방법, 이용 가능한 결제사업자의 구독관리 기능 또는 아래 고객지원 이메일을 통해 향후 자동갱신의 중단을 요청할 수 있습니다. 다음 갱신 전에 적법하게 접수된 해지요청은 처리에 필요한 합리적인 시간을 거쳐 이후 정기결제를 중단합니다.

• 프로그램 삭제나 기기등록 해제만으로는 구독이 자동 해지되지 않습니다.
• 환불사유가 없는 단순 갱신중단의 경우 일반적으로 이미 결제된 이용기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 청약철회 또는 해지 의사표시를 수신한 경우 지체 없이 접수 사실을 회신하도록 운영합니다.

5. 대한민국 소비자의 청약철회

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 적용되는 경우 소비자는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회 등을 할 수 있으며, 그보다 서비스 제공이 늦게 시작된 경우에는 제공을 받거나 제공이 시작된 날부터 7일이 적용될 수 있습니다. 다만 법률에서 정한 예외가 있습니다.

• 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 이미 시작된 경우에도 청약철회 제한은 법률이 허용하는 범위에서만 적용되며, 청약철회가 제한되는 디지털콘텐츠에 대해서는 관련 법령이 요구하는 명확한 사전표시와 시험사용·정보제공 등 필요한 보호조치가 갖추어진 경우에 한하여 제한할 수 있습니다.
• 서비스가 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 전자상거래법이 정한 별도의 기간 내에 청약철회·해제·해지 등 법정 권리를 행사할 수 있습니다.
• 적법한 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 부과하지 않습니다.

6. 청약철회 기간 이후의 해지와 중도환불

단순히 다음 자동갱신을 중단하는 경우에는 본 정책, 결제 시 별도 약정, 결제사업자 규정 또는 강행법규에서 환불을 요구하지 않는 한 현재 결제주기의 이용대금이 자동으로 환불되는 것은 아닙니다.

• 해당 구독이 계속적 디지털콘텐츠 거래 등에 해당하여 관련 법령 또는 「콘텐츠이용자보호지침」에 따른 중도해지 환급기준이 적용되는 경우, 미이용분과 법적으로 허용되는 공제액을 그 기준에 따라 산정하며 허용범위를 초과하는 위약금을 부과하지 않습니다.
• 연간플랜에도 강행법규상 중도해지·환불권이 적용되는 경우 이를 보장합니다. 해당 법적 권리가 적용되지 않는 경우에는 해지 시 다음 연간갱신이 중단되고 이미 결제한 연간기간 종료일까지 이용하는 방식이 원칙입니다.
• 프로모션 또는 장기계약 할인은 법정 환불권을 없애지 않으며, 관련 기준상 할인율 재산정이 필요한 경우 해당 기준을 적용합니다.

7. 전액 또는 정정 환불 사유

다음과 같은 경우 확인 후 필요한 환불·결제취소 또는 정정조치를 합니다.

• 중복결제 또는 명백한 과오금;
• 다음 결제 전에 적법하게 해지했음에도 발생한 잘못된 갱신결제;
• 결제화면에서 적법하게 합의한 금액과 다른 금액이 청구된 경우;
• CaptionPop의 책임 있는 사유로 유료서비스를 제공하지 못했거나 법령상 환불·보수·기간연장·대금감액 등의 권리가 발생하는 중대한 하자;
• 그 밖에 관련 법령이 환급을 요구하는 경우.

8. 서비스 장애 또는 하자

CaptionPop의 책임 있는 사유로 유료서비스에 중대한 장애·하자가 발생한 경우 관련 법령과 필요한 경우 「콘텐츠이용자보호지침」의 기준에 따라 복구, 이용기간 연장, 대금감액, 계약해지 또는 환불 등 적절한 구제조치를 제공합니다.

9. EU/EEA 및 영국 소비자

EU 소비자권리지침 또는 이에 상응하는 영국 규정이 적용되는 소비자는 원격계약 체결 후 일반적으로 14일의 철회기간을 가질 수 있습니다. 디지털콘텐츠를 즉시 제공받는 경우에는 이용자가 즉시 제공에 명시적으로 동의하고 그로 인해 철회권이 상실될 수 있음을 법령이 요구하는 방식으로 확인했으며 필요한 계약확인이 제공된 경우에만 해당 철회권이 제한될 수 있습니다.

디지털콘텐츠 또는 서비스가 설명과 다르거나 품질·계약적합성에 문제가 있는 경우의 법정 구제권은 본 정책으로 제한하지 않습니다.

10. 일본·미국 등 기타 국가

일본, 미국 및 기타 국가의 이용자에게 해당 지역의 강행 소비자법이 자동갱신, 해지, 결제분쟁 또는 환불에 관한 권리를 부여하는 경우 해당 권리를 보장합니다. 본 정책보다 강행규정이 이용자에게 유리한 경우 현지 규정이 우선합니다.

11. 환불 방법 및 처리기간

환불은 원칙적으로 최초 결제수단과 동일한 방법으로 처리하며, 동일한 방법이 불가능하거나 법령상 다른 방식이 요구되는 경우 이용자와 협의하여 처리합니다.

• 대한민국 법령상 적법한 청약철회 또는 온라인콘텐츠 계약 해지에 따른 환급의무가 발생하는 경우 적용 법령이 요구하는 기간, 통상 해당 규정이 적용되는 때에는 3영업일 이내에 환급 또는 결제취소에 필요한 조치를 개시합니다.
• EU/EEA·영국의 법정 철회에 따른 환불은 해당 법령이 정한 기간을 따릅니다.
• CaptionPop이 환급을 승인·요청한 뒤 실제 카드·계좌에 반영되는 시간은 Toss Payments, PayPal, 카드사 또는 금융기관의 처리시간에 따라 달라질 수 있습니다.

12. 결제 실패 및 재시도

정기결제에 실패한 경우 결제를 재시도하거나 합리적인 유예기간을 둘 수 있습니다. 유료기간 또는 유예기간이 끝나면 라이선스 이용이 제한될 수 있습니다. 재시도로 인해 의도적인 중복결제가 발생하지 않도록 관리합니다.

13. 결제 이의제기 및 분쟁

결제문제가 있는 경우 먼저 고객지원으로 문의하면 신속히 확인할 수 있습니다. 이는 카드사, 결제사업자, 1372 소비자상담센터, 한국소비자원 또는 법령상 분쟁조정기관을 이용할 권리를 포기시키는 조건이 아닙니다.

14. 정책 변경

중대한 정책변경은 관련 법령이 요구하는 경우 사전에 알리고 향후 거래에 적용합니다. 이미 발생한 청약철회·환불권을 정책변경으로 소급하여 없애지 않습니다.

15. 문의

국내 결제·해지·환불 문의: dahamstudio@naver.com · 영문 문의: d.media.visuals@gmail.com.

販売者 / サービス提供者: DAHAMSTUDIO · 代表者: JEKWAN LEE。
最終改定日: 2026年10月10日。

1. 適用範囲

本ポリシーはCaptionPopから直接購入したサブスクリプションの自動更新、解約、取消しおよび返金に適用されます。決済事業者のルールまたは強行法がより有利な権利を付与する場合、その権利が優先します。

2. プランと請求

月額・年額その他決済画面に表示するプランを提供する場合があります。購入確定前に、価格、通貨、請求期間、自動更新、更新価格および重要なプロモーション条件を確認できるよう表示します。

• 月額プランは表示された周期で課金されます。
• 年額プランは表示された年間契約条件で課金されます。
• ローンチ割引やクーポンは最初の12回の月次請求、初年度その他明示した期間に限られる場合があり、終了後は事前表示された通常更新価格が適用されます。

3. 自動更新と事前表示

自動更新サブスクリプションは解約まで継続します。継続課金に必要な同意を取得し、適用法令または決済ルールにより必要な場合は事前通知を行います。

• 日本向け最終確認画面では、継続期間・回数、販売価格（2回目以降を含む）、請求時期・方法、提供時期、解約方法・条件等を認識しやすく表示するよう運用します。
• 割引終了後の通常価格への移行条件も購入確定前に表示します。

4. 解約方法

マイアカウントに表示される方法、利用可能な決済事業者の管理機能、または下記サポートメールで将来の更新停止を申し出ることができます。

• アプリ・ソフトの削除やデバイス解除だけでは自動的にサブスクリプションは解約されません。
• 返金権が別途発生しない限り、解約後も支払済期間終了まで利用できるのが原則です。
• 解約・取消しの受付は不合理に困難な手続きにしません。

5. 韓国法が適用される消費者

韓国の電子商取引消費者保護法が適用される場合、原則として契約情報の受領日等から7日以内の法定取消し権が認められることがあり、デジタルコンテンツ提供開始後の制限も法令上の要件を満たす範囲に限られます。

6. 法定期間後の解約と中途返金

将来の更新のみを停止する解約では、強行法、決済時の条件または本ポリシーが返金を求めない限り、現在の支払済期間が自動的に返金されるものではありません。

継続的デジタルコンテンツ取引として法令・指針上の中途返金が必要な場合は、その計算方法と許容される控除上限に従います。

7. 返金・訂正対象

• 二重請求または明白な誤請求;
• 適時に解約した後の誤った更新請求;
• 合意した金額と異なる請求;
• 当社の責任による提供不能、重大な不適合・不具合で法定救済が必要な場合;
• その他強行法が返金を要求する場合。

8. 障害・不具合

当社の責任による重大な障害・不具合については、適用法令に従い、復旧、利用期間延長、代金減額、契約終了または返金等の適切な救済を行います。

9. EU/EEA・英国

EU消費者権利指令または相当する英国規則が適用される消費者には、一般に遠隔契約から14日間の撤回権が認められる場合があります。デジタルコンテンツの即時提供により撤回権が失われるのは、法令が求める明示同意、権利喪失の確認および契約確認等の要件が満たされた場合に限られます。

10. 日本・米国その他

日本、米国その他の居住地で強制適用される自動更新、解約、返金、決済異議申立てに関する権利は制限しません。本ポリシーより現地の強行規定が有利な場合は現地法が優先します。

11. 返金方法と処理期間

原則として元の決済手段へ返金します。CaptionPopによる返金処理後、Toss Payments、PayPal、カード会社または銀行の反映には別途時間がかかる場合があります。法令上の処理期限がある場合はその期限に従います。

12. 決済失敗

継続課金が失敗した場合、再試行または合理的な猶予期間を設ける場合があります。重複請求が生じないよう管理します。

13. 異議申立て

請求問題はサポートへご連絡ください。これはカード会社、決済事業者、消費者機関等へ申し立てる法的権利を放棄させるものではありません。

14. ポリシー変更

重要な変更は必要な事前通知を行い、将来の取引に適用します。既に発生した法定返金・取消し権を遡及して消滅させません。

15. お問い合わせ

d.media.visuals@gmail.com